Retur - Återbetalningspolicy

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för försäljning till konsumenter via webbplatsen www.whiffperfume.se.

Verksamheten drivs av:

Whiff Perfume (Basem Al Sabbagh)

Organisationsnummer: 19720401617901

Adress: Göingevägen 3, 289 31 Knislinge, Sverige

E-post info@whiffperfume.se

Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Avtal om köp ingås när du slutför beställningen och får en orderbekräftelse via e-post.

Beställningar kan endast göras av privatpersoner över 18 år bosatta inom EU/EES.

2. Beställning, priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader redovisas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

En beställning blir bindande när betalningen har genomförts och en orderbekräftelse skickats till den e-postadress som angivits vid köpet.

Betalningsmetoder

Swish – direktbetalning

Klarna Checkout – faktura, delbetalning, kort eller banköverföring (Klarnas villkor gäller)

Genom att slutföra köpet godkänner du både våra villkor och betaltjänstleverantörens villkor.

3. Leverans

Vi levererar inom Sverige samt till vissa EU-länder (om alternativet finns i kassan). Leverans sker via PostNord eller annan lämplig transportör.

Leveranstider (uppskattade)

Sverige: 2–5 arbetsdagar

EU: 4–10 arbetsdagar

Om inget annat avtalats levererar vi senast inom 30 dagar från beställning.

Risken för varan övergår på dig när du har mottagit varan. Vid synliga transportskador ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@whiffperfume.se och bifoga bilder.

Outlösta paket (ej uthämtade)

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera en skälig hanteringsavgift upp till 150 SEK, som avser faktiska kostnader för frakt/returfrakt och administration. Avgiften dras i så fall av från eventuell återbetalning.

4. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar via info@whiffperfume.se och ange ordernummer. När ångerrätten utövas ska varan returneras utan onödigt dröjsmål.

Undantag – förseglade hygienprodukter

Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten inte för förseglade produkter, såsom parfymer, om förseglingen har brutits efter leverans.

5. Returer och återbetalningar

Om ångerrätten gäller ska varan returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Du ansvarar för att varan packas väl så att den inte skadas under returtransport.

Returfrakt

Returfrakt bekostas av kunden om inget annat anges.

Returfrakt kan dras av från återbetalningen enligt följande:

Sverige: 30 SEK

Norden: 60 SEK

Övriga EU: faktiska returfraktkostnader

Återbetalning

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi erbjuder inte byten. Önskar du en annan produkt kan du returnera varan (om ångerrätt gäller) och lägga en ny beställning.

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara i upp till 3 år enligt konsumentköplagen, förutsatt att felet är ursprungligt.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts (rekommenderat: inom 2 månader). Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, byte eller återbetalning. Kostnadsfri retur tillhandahålls vid godkänd reklamation.

Kontakta oss via info@whiffperfume.se och ange ordernummer samt beskrivning av felet (bifoga gärna bilder).

7. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår Sekretesspolicy:

pages/sekretesspolicy

8. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Ändringar gäller endast för framtida beställningar.

Kontakt

E-post - info@whiffperfume.se

Adress: Göingevägen 3, 289 31 Knislinge, Sverige